Якщо ви маєте бізнес або працюєте в агентстві нерухомості, і ви хочете вивести вашу компанію на новий рівень конкурентоспроможності, ви повинні обов’язково придбати систему CRM. CRM, або customer relationship management – це автоматизована система, що містить усі необхідні інструменти для успішного ведення бізнесу.

Вона насамперед покращує рівень обслуговування та внутрішньої комунікації з клієнтом, спрощує ведення документації та містить єдине локальне сховище, де зберігатимуться всі необхідні робочі дані. На сьогоднішній день є багато програмних забезпечень такого типу, кожен з них має свої особливості та відповідні аналоги, але сьогодні йтиметься саме про програму для ріелторів та агентств нерухомості Real Estate CRM.

Особливості програми

Real Estate CRM – це програмне забезпечення хмарного типу, тобто основна частина даних розташована в сервері, доступ до якого можливий лише за наявності інтернету. Перевагою такого типу програми є доступ до бази даних із будь-якої точки світу, що дає можливість надавати свої послуги віддалено. Ця онлайн-система спеціалізується на управлінні продажами, комунікації з клієнтами та маркетингу. Її перевагою є необмежений доступ до бази нерухомості, з можливістю додавання нових об’єктів, постійним оновленням та розвантаженням оголошень. Також програма має налагоджений зв’язок з клієнтами, які можуть дзвонити вашому агентству, і дзвінки, в свою чергу, будуть записуватися в той час, як ви заповнюватимете всю необхідну робочу інформацію про нього.

Система має приємну графіку та зрозумілий інтерфейс, що також скорочує витрачений час на навчання співробітників. Це також додатковий плюс для роботи директора агентства, оскільки додаток за своїм функціоналом є мобільним і без зайвих зусиль керівник має право вносити правки, вивантажувати об’єкти, складати фінансові звіти або просто надсилати меседжі співробітникам.

Недоліком цієї програми є відсутність поштового розсилання, програм лояльності та обмежене користування графіками та діаграмами. Також суттєвим недоліком є те, що програма не діє в межах України, оскільки своє походження має з Росії. Ціна програмного забезпечення стартує від 345$.

Тому в такому разі найкращим варіантом є придбання українських аналогів, які мають такий самий функціонал, але при цьому доступнішу ціну, наприклад HomeCRM, Pipedrive або Salesforce.

Розглянута програма є лише прикладом того, якою може бути сучасна CRM система та які можливості для українського бізнесу з нерухомості вона має. Тому для того, щоб вибрати для себе оптимальне забезпечення, слід врахувати для себе низку важливих факторів, які впливатимуть на продуктивність вашої компанії.